[解析]
（1）考查形容词及语境理解。A.essential必不可少的；B.impossible不可能的；C.reasonable合情理的；D.difficult困难的。句意：然而，道歉是很难的。根据前文"A suitable apology can be a wonderful thing，so long as it is from the heart."以及本句"However"可知，前后为转折关系。发自内心的道歉是美好的，但是道歉是很难的。故选D。
（2）考查名词及语境理解。A.editor编辑；B.speaker演讲者；C.worker工作人员；D.member成员。句意：几年前，我在一个专业培训师会议上担任客座演讲者。根据下文"as I my speech"可知，我是演讲者。故选B。
（3）考查形容词及语境理解。A.dressed穿着……衣服的；B.prepared准备好的；C.known已知的；D.equipped准备好的。句意：我准备得很充分，对这个话题也很了解，演讲时我很自信。根据本句"knowledgeable about the topic，and I felt confident"可知，我准备充分。故选B。
（4）考查动词及语境理解。A.formed形成；B.recalled回想起；C.delivered发表（演讲）；D.appreciated欣赏。句意：我准备得很充分，对这个话题也很了解，演讲时我很自信。根据空后宾语"my speech"可知，为固定搭配deliver a speech"发表演讲"。故选C。
（5）考查动词及语境理解。A.blamed责怪；B.praised表扬；C.discovered发现；D.approached走近。句意：但后来，一位经验丰富的女代表走近我。根据下文"We exchanged a few greetings"可知，我们互相打招呼，所以她走近我。故选D。
（6）考查动词及语境理解。A.interrupted插嘴；B.apologized道歉；C.stopped停止；D.coughed咳嗽。句意：她说："你知道从你走上麦克风的那一刻起，直到你离开舞台，你道歉了多少次吗？"根据后文"It was the first time someone had ever made me my "sorry habit.""可知，女代表问我是否知道自己道歉了多少次。故选B。
（7）考查动词短语及语境理解。A.caught on变得流行；B.brought out出版；C.stepped on走上；D.broke down垮掉。句意：她说："你知道从你走向麦克风的那一刻起，直到你离开舞台，你道歉了多少次吗？"根据本句"from the moment"以及"until the moment you left the stage"可知，此处是从上台到下台。故选C。
（8）考查形容词及语境理解。A.speechless无言以对的；B.hopeless绝望的；C.confused困惑的；D.frightened害怕的。句意：我无言以对。根据前文""Nine times，" she said. "And all of them were unnecessary.""以及后文""It was the first time someone had ever made me my "sorry habit.""可知，女代表的话让我第一次意识到我的问题，所以惊讶到无言以对。故选A。
（9）考查形容词短语及语境理解。A.ready for为……做准备；B.nervous about对……紧张；C.careful about小心；D.aware of意识到。句意：这是第一次有人让我意识到我的"道歉习惯"。根据前文""Nine times，" she said. "And all of them were unnecessary.""可知，女代表的话让我第一次意识到我的问题。故选D。
（10）考查介词短语及语境理解。A.in reply作为答复；B.in vain徒劳地；C.in return作为回报；D.in place适当的。句意：所以我回答的第一个字是什么？根据下文"Sorry!"可知，这是针对问句的回答。故选A。
（11）考查动词及语境理解。A.ignored忽略；B.mentioned提及；C.used使用；D.accepted接受。句意：当然，道歉不应该用这种方式。根据前文"she said. "And all of them were unnecessary.""可知，我使用的道歉方式是不对的。故选C。
（12）考查动名词词及语境理解。A.regretting后悔；B.failing未能做；C.pretending假装；D.promising承诺。句意：我知道不道歉是一个很大的错误，因为我们犯了一个错误或冤枉了别人。根据本句"as we've made a mistake"以及空后"is a big mistake"可知，我们犯了错应该道歉，所以不道歉是错误的。故选B。
（13）考查形容词及语境理解。A.ridiculous荒谬的；B.impressive令人印象深刻的；C.accessible可达到的；D.crucial至关重要的。句意：首先，我们需要明白真正的道歉或全心全意地说"对不起"是至关重要的。根据下文"there's no alternative for it"可知，道歉不可代替，所以真正的道歉是至关重要的。故选D。
（14）考查名词词及语境理解。A.sale销售；B.income收入；C.deposit存款；D.loss损失。句意：这就像在关系账户里存了一大笔钱，而且没有其他选择。根据空后"a relationship account"可知，本句使用了比喻，在关系账户里存上道歉存款。故选C。
（15）考查形容词及语境理解。A.private私人的；B.false虚假的；C.inadequate不充分的；D.illegal违法的。句意：事实上，有虚假的道歉，这是搪塞的工具。根据本句中的定语从句"which are tools of dodges （搪塞）"可知，搪塞工具应是不真诚的虚假道歉。故选B。
（16）考查副词及语境理解。A.Besides此外；B.Therefore因此；C.Nevertheless然而；D.Instead代替。句意：此外，习惯性的道歉是一种不必要的自动反应，就像我在会议上所做的那样。根据前文"Actually，there are apologies，which are tools of dodges （搪塞） .They are awful and we should stop them."可知，虚假的道歉，我们应阻止。此外，习惯性道歉也是不必要的。故选A。
（17）考查动词及语境理解。A.expects期待；B.continues继续；C.deserves值得；D.tends往往会。句意：一般来说，过度道歉往往发生在你对自己的地位缺乏信心的时候，这会让别人误解你，甚至不开心。根据下句"when there's a lack of in your position"可知，当你缺乏自信的时候，过度道歉就往往会发生。故选D。
（18）考查名词及语境理解。A.motivation动机；B.confidence信心；C.energy精力；D.experience经历。句意：一般来说，过度道歉往往发生在你对自己的地位缺乏信心的时候，这会让别人误解你，甚至不开心。根据前文"over apologizing to happen"可知，当缺乏信心时，道歉发生。故选B。
（19）考查动词及语境理解。A.embarrass使尴尬；B.challenge挑战；C.misunderstand误解；D.tolerate容忍。句意：一般来说，过度道歉往往发生在你对自己的地位缺乏信心的时候，这会让别人误解你，甚至不开心。根据本句"over apologizing to happen when there's a lack of in your position"可知，缺乏信心导致的道歉会让别人误解你。故选C。
（20）考查副词及语境理解。A.suitably适当地；B.normally正常地；C.directly直接地；D.frequently频繁地。句意：因此，我们需要适当地使用道歉，我们的态度必须真诚。根据后文"Refusing to apologize is a big mistake，and so is over apologizing."可知，拒绝道歉和过度道歉是很大的错误，所以要适当地使用道歉。故选A。
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